Общение является неотъемлемой частью нашей жизни. Мы взаимодействуем с людьми каждый день: на работе, в учебе, в общественных местах. Однако, мастерство общения не является врожденным для всех, и многие люди испытывают трудности в установлении качественных контактов с окружающими. Вместе с тем, умение эффективно общаться с людьми играет немаловажную роль в достижении успеха во многих сферах нашей жизни.
Правильное общение позволяет нам эффективно выражать свои мысли, чувства и потребности, понимать и слушать других, решать проблемы и конфликты. Благодаря этому навыку мы способны лучше понимать окружающих нас людей и строить гармоничные отношения. Ведь коммуникация не только передача информации, но и возможность понять и быть понятым, поделиться радостью и скорбью, выразить поддержку и помочь другому человеку.
Умение общаться с людьми является важным качеством в профессиональной сфере. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, у вас должны быть навыки эффективного общения для организации работы в команде, установления деловых связей, презентации своих идей и решения конфликтов. Какие бы профессиональные навыки у вас ни были, без способности к грамотному общению, ваши успехи будут сильно ограничены. Искусное общение требуется не только при установлении деловых контактов, но и при общении с клиентами, партнерами, коллегами, что может существенно повлиять на вашу карьеру.
- Искусство общения: почему умение общаться с людьми важно
- Раздел 1: Влияние умения общаться на личную жизнь
- Укрепление отношений
- Создание глубоких связей
- Раздел 2: Влияние умения общаться на профессиональный рост
- Построение деловых связей
- Успешное представление себя
- Раздел 3: Влияние умения общаться на здоровье
- Улучшение психического состояния
- Снижение стресса и конфликтов
- ТОП 50 рекомендаций, как правильно общаться
- Раздел 4: Подготовка к общению
- Изучите тему
- Подготовьте вопросы
- Раздел 5: Активное слушание
- Дайте собеседнику говорить
- Покажите интерес и участвуйте в диалоге
Искусство общения: почему умение общаться с людьми важно
В мире, где взаимодействие с другими людьми играет огромную роль, умение общаться позволяет нам успешно налаживать отношения, решать конфликты и достигать сотрудничества. Как правило, люди больше доверяют и сотрудничают с теми, кто владеет навыками эффективного общения.
Преимущества умения общаться с людьми:
|
Кроме того, умение общаться с людьми помогает нам лучше понимать других людей и их потребности. Это позволяет нам быть более эмпатичными и поддерживать качественные отношения с окружающими нас людьми.
В итоге, владение искусством общения позволяет нам не только эффективно взаимодействовать с людьми в работе и личной жизни, но и развивает наши личностные качества. Умение слушать, быть эмпатичным, убедительно выражать свои идеи и устанавливать гармоничные отношения способствует нашему личностному росту и карьерному успеху.
Раздел 1: Влияние умения общаться на личную жизнь
Во-первых, умение общаться помогает нам строить гармоничные отношения со своими близкими. Качественное общение позволяет нам выражать свои чувства, нужды и интересы, а также понимать и находить общий язык с нашими партнерами, семьей и друзьями. Благодаря этому мы можем создавать крепкие и доверительные отношения, которые способствуют счастью и удовлетворенности.
Во-вторых, умение общаться имеет важное значение в сфере личного развития и самосознания. Когда мы говорим о своих чувствах, мы эмоционально осознаем самих себя. Общение позволяет нам выразить свои мысли и идеи, а также получить обратную связь от других людей. Это помогает нам найти новые пути роста, а также лучше понять свои сильные и слабые стороны.
В-третьих, умение общаться влияет на нашу способность решать конфликты и преодолевать трудности. Конструктивное общение помогает нам обнаруживать общие интересы и находить компромиссы в сложных ситуациях. Когда мы умеем слушать других и искать взаимопонимание, мы можем эффективно решать проблемы и находить выход из сложных ситуаций.
Наконец, умение общаться способствует нашему эмоциональному благополучию. Когда мы умеем выразить свои чувства и эмоции, мы можем сократить стресс, улучшить настроение и укрепить свою психологическую стойкость. Общение помогает нам выражать свои эмоции, делиться радостью и поддерживать других людей в трудные моменты. Это способствует сбалансированной и удовлетворенной жизни.
В целом, умение общаться с людьми имеет значительное влияние на нашу личную жизнь. Благодаря этому навыку мы можем строить качественные отношения, развиваться личностно, решать конфликты и повышать свое эмоциональное благополучие. Поэтому стоит уделить время и усилия на развитие этого навыка, чтобы наслаждаться более счастливой и успешной жизнью.
Укрепление отношений
В процессе общения люди могут поделиться своими мыслями, чувствами и опасениями. Понимание и эмпатия, которые проявляются в результате качественного общения, помогают укрепить связи между людьми.
Выражение заботы и уважения | Человек, который обращает внимание на мелочи, проявляет заботу и уважение к другому человеку. Умение делать комплименты и высказывать признательность укрепляет отношения и создает положительную атмосферу в общении. |
Разрешение конфликтов | Конфликты неизбежны в отношениях, но умение эффективно общаться помогает разрешать их. Когда люди открыто и честно высказывают свои мнения и слушают друг друга, они могут найти компромиссные решения, которые удовлетворяют обе стороны. |
Укрепление дружбы и партнерства | Качественное общение помогает развивать дружеские и партнерские отношения. Когда мы проявляем интерес к другому человеку, а также делимся своими мыслями и чувствами, мы создаем взаимопонимание и доверие, что является основой для крепких отношений. |
Все взаимоотношения требуют инвестиций времени и энергии, и общение является ключевым фактором для настройки и укрепления отношений. Используя навыки эффективного общения, мы можем создать гармоничные и продуктивные отношения со всеми, кто нас окружает.
Создание глубоких связей
Умение общаться с людьми позволяет не только устанавливать контакты и поддерживать повседневное общение, но и создавать глубокие связи с другими людьми. Глубокие связи основаны на взаимопонимании, доверии и эмпатии, и играют важную роль в нашей жизни.
Создание глубоких связей помогает нам развивать наши отношения с другими людьми. Когда мы умеем правильно выразить свои мысли и эмоции, слушать и понимать других, мы создаем условия для развития более глубоких и значимых отношений. Глубокие связи помогают нам чувствовать себя понятыми, поддержанными и связанными с другими людьми.
Создание глубоких связей также способствует нашему личному росту. Когда мы общаемся с другими людьми, у нас есть возможность узнавать новые идеи, перспективы и опыт. Мы можем получать поддержку и вдохновение от других людей, что помогает нам развиваться как личности и достигать своих целей. Глубокие связи позволяют нам обогащаться через обмен знаниями и опытом других.
Создание глубоких связей помогает также улучшить качество нашей жизни. Исследования показывают, что люди с более качественными отношениями имеют большее чувство счастья, удовлетворенности и благополучия. Глубокие связи создают чувство принадлежности и поддержки, которые являются важными факторами для нашего эмоционального и психологического благополучия.
Таким образом, умение создавать глубокие связи с другими людьми является важным навыком, который влияет на нашу личную и социальную жизнь. Оно позволяет нам устанавливать качественные отношения, расти как личности и повышать качество своей жизни. Преодолевая преграды в общении, мы можем создавать и поддерживать глубокие связи, которые являются основой нашего эмоционального и социального благополучия.
Раздел 2: Влияние умения общаться на профессиональный рост
Когда вы умеете ясно и понятно выражать свои мысли, слушать и понимать собеседника, вы способны эффективно решать проблемы, находить компромиссы и строить доверительные отношения. Это дает вам больше возможностей для роста и развития в профессиональной сфере.
В процессе общения с коллегами вы можете обмениваться идеями, получать новые знания и навыки, узнавать о передовых технологиях и методах работы. Чем больше вы коммуницируете с людьми, тем больше информации вы получаете и тем больше возможностей открывается перед вами.
1 | Умение общаться помогает вам лучше понимать потребности и ожидания клиентов. |
2 | Коммуникация способствует налаживанию сотрудничества и укреплению отношений с коллегами. |
3 | Общение способствует развитию навыков решения проблем и поиска компромиссов. |
4 | Коммуникативные навыки помогают строить доверительные отношения и привлекать новые возможности. |
Искусство общения также играет важную роль в лидерстве. Лидеры, умеющие эффективно общаться, легче влияют на других людей, мотивируют и вдохновляют их к достижению общих целей. Они способны организовать и управлять командой, создавая эффективный и гармоничный рабочий процесс.
Построение деловых связей
Общение играет важную роль в построении деловых связей. Умение эффективно общаться и налаживать контакты с коллегами, партнерами и клиентами может стать ключевым фактором для успеха в бизнесе.
Деловые связи основаны на взаимном доверии и взаимодействии. Когда люди чувствуют себя комфортно в общении с вами, они больше склонны сотрудничать и делиться идеями и информацией. При этом, умение слушать и проявлять интерес к собеседнику играет важную роль. Это позволяет показать, что вы цените и уважаете других, и готовы прислушаться к их мнению и потребностям.
Построение деловых связей также включает в себя умение эффективно представлять себя и свою компанию. Здесь важно научиться выражать свои мысли и идеи ясно и доходчиво, а также уметь адаптировать свой стиль общения под конкретного собеседника. Это поможет создать позитивное впечатление и установить хорошие отношения на более глубоком уровне.
Кроме того, построение и поддержание деловых связей требует умения установить контакт с разными людьми и различными культурными особенностями. Умение адаптироваться к разным стилям общения и понимать культурные нюансы поможет создать благоприятную и продуктивную рабочую атмосферу.
В целом, построение деловых связей является важным навыком, который позволяет расширять круг знакомств, находить новые возможности и создавать успешные партнерства. Необходимо уделять внимание развитию навыков общения и постоянно совершенствоваться в этой сфере, чтобы достигать успехов в бизнесе.
Построение деловых связей играет важную роль в современном мире бизнеса. Умение эффективно общаться и устанавливать контакты с коллегами, партнерами и клиентами помогает создать благоприятную рабочую атмосферу, расширить кругозор, находить новые возможности и достигать успеха. Развитие коммуникационных навыков является неотъемлемой частью профессионального роста и помогает построить долгосрочные и взаимовыгодные отношения в бизнесе.
Успешное представление себя
Когда мы взаимодействуем с людьми, первые впечатления играют важную роль. От того, как мы встречаем и представляем себя, зависит наше будущее общение. Четкое и уверенное произнесение имени, правильный жест руки и ограниченное использование эмоций, позволят создать положительное представление о нас.
Не менее важно уметь рассказывать о себе. Умение коротко, ясно и интересно представить свои достижения, навыки и опыт способствует формированию положительного впечатления о нас как профессионала или партнера. Это особенно важно, если мы хотим участвовать в задачах или проектах, где необходимо продемонстрировать свою экспертность или убедить других в своей компетентности.
Важная часть успешного представления себя – умение слушать и задавать вопросы. Участие в диалоге, активное слушание и интересные вопросы о собеседнике создают непринужденную и дружелюбную обстановку, и позволяют другим почувствовать наше внимание и заинтересованность.
Наконец, важно помнить, что успешное представление себя – это не просто произнесение слов, но и окружение и образование положительной атмосферы. Улыбка, приятная мимика и активный жест – все это создает благоприятную обстановку для взаимодействия.
В итоге, умение успешно представить себя является неотъемлемым навыком в современном обществе. Оно помогает нам налаживать контакты, получать положительные оценки и достигать намеченных целей. Поэтому следует уделять достаточное внимание развитию этого навыка, совершенствуя его с помощью знаний и практики.
Раздел 3: Влияние умения общаться на здоровье
Умение общаться с другими людьми может оказывать значительное влияние на наше здоровье и благополучие.
Во-первых, когда мы умеем эффективно общаться, мы легче решаем конфликты и преодолеваем неприятности, что позволяет нам избегать стрессовых ситуаций. Стресс, как известно, может негативно сказываться на нашем физическом и психическом здоровье. Когда мы способны устанавливать и поддерживать гармоничные отношения с окружающими, мы снижаем вероятность возникновения сердечно-сосудистых заболеваний, а также проблем с психическим здоровьем, таких как депрессия и тревога.
Во-вторых, умение общаться помогает нам лучше понимать других людей и их потребности. Когда мы можем эффективно слушать и задавать вопросы, мы выражаем свою заботу и поддержку другим. Это укрепляет наши отношения и может способствовать улучшению нашей самооценки и чувства внутреннего комфорта.
В-третьих, умение общаться с людьми может способствовать формированию положительного окружения. Когда мы умеем передавать информацию ясно и четко, мы улучшаем свои шансы на доброжелательное восприятие и поддержку со стороны других людей. Это может сказаться на нашей мотивации и нашей способности влиять на окружающих. Кроме того, положительное окружение способствует созданию условий для успешной работы, личностного роста и достижения своих целей.
Таким образом, умение общаться с людьми имеет огромное значение для нашего здоровья и благополучия. Научиться эффективно общаться с другими можно через практику и развитие специальных навыков. Инвестирование времени и усилий в развитие умения общаться может принести значительные результаты во всех сферах нашей жизни.
Улучшение психического состояния
Искусство общения с людьми имеет огромное значение для нашего психического состояния. Правильное и эффективное общение способно улучшить наше эмоциональное состояние, повысить настроение и снизить уровень стресса.
Когда мы чувствуем себя понятыми и принятыми, когда нас слушают и поддерживают, у нас возникают положительные эмоции, такие как радость, удовлетворение и уверенность. Эти эмоции способствуют нашему общему психическому благополучию и могут помочь нам бороться с негативными состояниями, такими как депрессия или тревога.
Кроме того, общение с другими людьми помогает нам выражать и понимать свои эмоции. Когда мы говорим о своих чувствах и проблемах, мы лучше понимаем их и находим способы справиться с ними. Общение позволяет нам обрести чувство облегчения и осознания того, что мы не одни с нашими проблемами и мы можем найти поддержку у других людей.
Также, общение способствует развитию наших когнитивных и эмоциональных навыков. Когда мы общаемся с разными людьми, мы учимся воспринимать и анализировать информацию, эмпатии и сочувствовать другим людям. В результате мы становимся более толерантными, понимающими и сострадательными. Эти навыки могут быть полезными во многих сферах нашей жизни, как личной, так и профессиональной.
В целом, умение общаться с людьми играет важную роль в поддержании нашего психического здоровья и надежного настроя. Хорошие коммуникативные навыки помогают устанавливать и поддерживать здоровые и гармоничные отношения, способствуют психическому развитию и обогащают нашу жизнь в целом.
Снижение стресса и конфликтов
Важно понимать, что хорошая коммуникация основана на взаимопонимании и уважении к другим людям. Заранее продуманный и ясно сформулированный подход к общению поможет избежать многих конфликтных ситуаций. Это может включать в себя умение выслушивать собеседника, активное слушание и восприятие его точки зрения, а также уважительное отношение к его мнению и чувствам.
Также важно учитывать, что слова имеют огромную силу, поэтому следует быть внимательным к выбору слов и тону голоса. Перед важными и эмоционально заряженными разговорами рекомендуется уделить время подготовке и обдумыванию своих аргументов. Конструктивный подход и поиск взаимовыгодных решений помогут снизить стрессовые ситуации и найти компромисс.
Кроме того, важно научиться контролировать собственные эмоции и реакции. Часто конфликты возникают из-за неправильной реакции на ситуацию или излишней эмоциональности. Умение оставаться спокойным и предельно вежливым в любых обстоятельствах поможет добиться конструктивного решения проблемы.
Наконец, важно помнить о необходимости уважать индивидуальность каждого человека. Каждый имеет свое мнение, жизненный опыт и уникальность. Проявление уважения и понимания к особенностям других людей способствует созданию и поддержанию благоприятной обстановки, минимизации конфликтов и снижению уровня стресса.
ТОП 50 рекомендаций, как правильно общаться
1. Слушайте собеседника внимательно и проявляйте интерес к его словам.
2. Будьте терпеливы и не перебивайте других людей в разговоре.
3. Используйте нежесткие жесты и мимику, чтобы выразить свои мысли и эмоции.
4. Избегайте использования слишком сложных терминов и разговорного жаргона, чтобы быть понятным для всех.
5. Проявляйте уважение к мнению других, даже если вы с ними не согласны.
6. Избегайте негативных высказываний и оскорблений.
7. Улыбайтесь и используйте положительные фразы, чтобы создать дружелюбную атмосферу.
8. Пользуйтесь правильной речью и избегайте монотонности.
9. Умейте отстаивать свою точку зрения, но не настаивайте на ней, если другая сторона не согласна.
10. Помогайте другим раскрыть свои мысли, задавая открытые вопросы.
11. Учите свой язык тела и используйте его для передачи эмоций и интенсивности разговора.
12. Умейте слушать и слышать подтекст в разговоре.
13. Избегайте слишком длинных монологов и дайте другим возможность высказаться.
14. Выражайте искреннее признание и уважение к достижениям других.
15. Правильно подбирайте тон и интонацию в зависимости от ситуации.
16. Избегайте стереотипов и осуждения других людей.
17. Будьте открытыми и готовыми к обсуждению новых идей.
18. Проводите врем
Раздел 4: Подготовка к общению
Успешное общение с людьми требует определенных навыков и подготовки. В этом разделе мы рассмотрим несколько важных аспектов, которые помогут вам быть готовыми к эффективному общению.
1. Исследуйте тему | Прежде чем начать разговор, стоит изучить тему, о которой вы собираетесь говорить. Узнайте факты, информацию и статистику, связанную с этой темой. Это поможет вам быть уверенным и компетентным собеседником. |
2. Практикуйте слушание | Хорошая коммуникация включает не только умение говорить, но и умение слушать. Практикуйте активное слушание, поддерживайте контакт глазами, задавайте вопросы и показывайте, что вас интересует мнение другого человека. |
3. Развивайте эмпатию | Попробуйте поставить себя на место другого человека и понять его точку зрения. Важно быть эмпатичным и уважительным к мнению и чувствам других людей. |
4. Улучшайте невербальные навыки | Тело и жесты могут передавать больше информации, чем слова. Работайте над своей невербальной коммуникацией, улыбайтесь, поддерживайте хорошую осанку и жесты. |
5. Правильно выбирайте время и место | Учтите, что время и место могут влиять на качество общения. Выбирайте тихое место без посторонних шумов и отвлекающих элементов. Также учитывайте настроение и уровень комфорта другого человека. |
Подготовка к общению поможет вам создать комфортную и продуктивную атмосферу для всех участников разговора. Не забывайте оценивать свое общение и вносить корректировки в свои навыки по мере необходимости.
Изучите тему
Изучение темы «Искусство общения» поможет вам:
- Понимать важность эффективного общения в различных сферах жизни.
- Осознавать свою роль в процессе общения и влияние своих слов и действий на других.
- Разбираться в основных принципах и стратегиях общения.
- Улучшать навыки активного слушания и эмпатии.
- Находить общий язык с разными типами личностей и уметь адаптироваться к различным коммуникационным стилям.
Изучение темы может помочь вам на личном уровне, помогая улучшить качество ваших отношений с другими людьми. Также эти навыки пригодятся в деловом контексте, помогая вам эффективно коммуницировать с коллегами, клиентами и партнерами.
Необходимо также помнить, что общение — это двусторонний процесс, и для успешного общения необходимо не только говорить, но и активно слушать других людей. Умение слушать и понимать собеседника является одним из ключевых навыков, которые можно развить.
Искусство общения также включает в себя умение управлять конфликтами, эффективно выражать свои мысли и идеи, умение поддерживать положительную атмосферу в разговоре и многое другое.
Изучение темы «Искусство общения» поможет вам стать более уверенным и успешным коммуникатором, что, в свою очередь, сделает вашу жизнь более гармоничной и полной счастья и успеха.
Подготовьте вопросы
При общении с людьми, особенно в формальных ситуациях, важно уметь задавать правильные вопросы. Грамотное использование вопросов поможет вам получить необходимую информацию, лучше понять собеседника и установить доброжелательный контакт.
Вот несколько полезных советов, которые помогут вам подготовить хорошие вопросы:
Совет | Пример |
---|---|
Начните с приветствия и установите контакт | «Здравствуйте! Как вас зовут?» |
Изучите контекст и задайте вопросы, связанные с темой разговора | «Что вы думаете о последних изменениях в нашей компании?» |
Используйте открытые вопросы, чтобы побудить собеседника к развернутому ответу | «Как вы видите свою роль в этом проекте?» |
Будьте внимательны и активно слушайте ответы | «Можете ли вы рассказать подробнее о вашем опыте работы?» |
Постройте вопросы логически, чтобы собеседник мог легко на них отвечать | «Какие планы вы имеете на следующий год?» |
Не бойтесь задавать уточняющие вопросы, чтобы глубже понять собеседника | «Почему вы считаете, что это решение будет эффективным?» |
Старайтесь избегать вопросов, которые могут вызвать конфликт или негативные эмоции | «Какие проблемы вы видите в текущей системе?» |
Запомните, что умение задавать хорошие вопросы является важным навыком в искусстве общения. Это поможет вам проявить интерес к собеседнику, установить доверительные отношения и достичь более эффективного результата в общении.
Раздел 5: Активное слушание
Активное слушание включает в себя несколько важных элементов. Во-первых, это умение быть внимательным к собеседнику. Необходимо отвлечься от своих мыслей и проблем и полностью сосредоточиться на том, что говорит другой человек.
Во-вторых, активное слушание также предполагает умение задавать вопросы и выражать своё понимание. Когда мы задаем вопросы, мы демонстрируем свою заинтересованность в разговоре и подталкиваем собеседника к более детальному обсуждению темы. Кроме того, мы можем использовать невербальные сигналы, такие как улыбка или кивок головой, чтобы показать, что слушаем и понимаем другого человека.
Также активное слушание предполагает отложение собственных суждений и предубеждений. Мы должны быть готовы услышать точку зрения другого человека и понять, что она может быть ценной и полезной.
Активное слушание играет важную роль в установлении глубоких и продуктивных отношений с людьми. Когда мы слушаем и понимаем друг друга, возникает доверие и уважение, что способствует эффективному сотрудничеству и решению проблем.
Важно также отметить, что активное слушание требует практики и усилий. В нашем суетливом мире мы часто забываем о важности настоящего присутствия и внимания к людям вокруг нас. Чтобы развивать навык активного слушания, необходимо уделять время и усилия тренировке своего внимания и интуиции.
Дайте собеседнику говорить
Когда мы даем собеседнику говорить, мы открываем окно в его мир. Можем услышать его мысли, идеи, чувства. Важно помнить, что каждый человек уникален, и у него есть что сказать. Позволяя собеседнику говорить, мы выражаем уважение к его мнению и помогаем ему почувствовать себя ценным и важным членом общества.
Однако, дать собеседнику говорить не означает просто молча слушать. Важно активно участвовать в процессе общения: слушать внимательно, задавать вопросы, проявлять интерес к теме разговора. Таким образом, мы показываем, что действительно заинтересованы в собеседнике и его мнении.
Искусство дать собеседнику говорить включает в себя еще одну важную составляющую – умение уловить невербальные сигналы. Иногда люди не говорят прямо о своих мыслях или чувствах, но их невербальное поведение может передать гораздо больше информации. Наблюдая за мимикой, жестами и интонацией собеседника, мы можем лучше понять его настроение и эмоциональное состояние, а также ощутить суть его сообщения.
Покажите интерес и участвуйте в диалоге
Одним из ключевых аспектов эффективного общения является проявление интереса к собеседнику. Когда мы показываем, что нас действительно интересует тема разговора и мы слушаем внимательно, это создает позитивную атмосферу и устанавливает доверие между нами и нашим собеседником.
Чтобы показать интерес и участвовать в диалоге, мы можем использовать различные стратегии:
- Слушайте внимательно: Когда кто-то говорит, старайтесь слушать внимательно. Уделяйте внимание не только словам, но и невербальным сигналам, таким как мимика и жесты. Это поможет вам понять подтекст и настроение собеседника.
- Задавайте вопросы: Задавайте открытые вопросы, чтобы показать, что вас интересует мнение собеседника. Это также поможет глубже понять тему и продолжить диалог.
- Подтверждайте и перефразируйте: Для показа активного слушания, подтверждайте и перефразируйте то, что сказал собеседник. Например, можно сказать: «Я правильно понял, что вы сказали…?»
- Используйте невербальные сигналы: Показывайте свое участие в разговоре с помощью невербальных сигналов, таких как кивок головой, улыбка и подтверждающая мимика. Это поможет собеседнику почувствовать вашу заинтересованность.
Проявление интереса и участие в диалоге важно не только для эффективного общения, но и для нашего развития. Когда мы проявляем интерес к мнению и идеям других людей, мы получаем новые знания и перспективы. Это помогает нам стать более открытыми и толерантными, а также развивать лидерские навыки.
Таким образом, показывая интерес и участвуя в диалоге, мы строим качественные отношения, развиваем себя и достигаем большего в нашей жизни.